Politique d’expédition
Politique d'expédition
Modalités de livraison :
Les Commandes effectuées sur le Site Internet seront livrées à l’adresse indiquée par le Client lors de la validation de sa Commande, et selon les informations de livraisons renseignées (codes d’accès, bâtiment, étage, en autres). MARY EXOTIK ne saurait être tenu responsable en cas de problème ou retard de livraison résultant d’informations incomplètes ou erronées renseignées par le Client.
Les livraisons sont effectuées sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés hors week-end et jours fériés en Ile de France. Le délai annoncé est à compter à partir de la date d'expédition de la marchandise, soit 1 à 2 j ouvrés, à partir de la date du règlement.
Zones et tarifs de livraisons :
Les livraisons des Produits en vente sur le Site Internet ne peuvent être effectuées qu'en Ile de France. En dehors de cette zone de Livraison, les commandes ne pourront être prises en compte.
Les tarifs de livraisons inclus dans les commandes s'appliquent sur la zone de livraison Ile de France, indépendamment des quantités de Produits commandées. MARY EXOTIK se réserve le droit de modifier ces tarifs à tout moment et sans préavis.
La livraison est gratuite à partir de 100 euros d'achat.
Service client et réclamations :
Pour toute question spécifique, ou pour toute réclamation, merci de nous envoyer un message à l’adresse suivante : maryexotik@gmail.com, ou de nous contacter par téléphone au 06 22 49 82 60.
Toute réclamation déposée par un utilisateur du Site Internet et/ou un Client, contre MARY EXOTIK, doit être formulée dans les 2 semaines suivant la survenance de l'événement qui fait l’objet de la réclamation.
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de MARY EXOTIK si vous n’êtes pas entièrement satisfait.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle par email à maryexotik@gmail.com ou par téléphone au 06 22 49 82 60. Nous vous rembourserons le ou les produits concernés dans un délai maximal de 30 jours suivant votre demande. Les frais d’acheminement et de retour sont à la charge de l’acheteur.